Datenschutz bei Telbet Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen als Spieler zustehen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Damit Sie bei uns spielen, Auszahlungen vornehmen und rechtlich einwandfrei betreut werden können, verarbeiten wir mehrere Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitpunkt der Anmeldung
• Spielerdaten: Spielverhalten, Einsätze, Spielhistorie, Bonusnutzung, Treppenstatus im VIP-Club
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mail-Newsletnern, SMS und personalisierten Bonusangeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für definierte Zwecke ein. Jede Nutzung steht in einem klaren Zusammenhang mit Ihrem Spielerkonto, gesetzlichen Vorgaben oder von Ihnen erteilten Einwilligungen.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie Authentifizierung bei der Anmeldung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, wie sie bei uns vorgesehen ist
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Kryptowährungen
• Betrugsprähung und Verhinderung von Geldwäsche sowie Missbrauch von Boni
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungs- und Verlustgrenzen sowie Realitäts-Checks
• Versand von Marketingmitteilungen und personalisierten Angeboten wie dem 100% Willkommensbonus bis 5.000 EUR, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung

Für die Kontoeröffnung, die Spielabwicklung und die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen stützen wir uns auf Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Ohne diese Daten können wir keinen Spielervertrag mit Ihnen eingehen und keine Dienste für Sie erbringen.

Rechtliche Verpflichtung

Die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionsdaten und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Stellen ergeben sich aus gesetzlichen Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Regulierung des Glücksspiels. Grundlage ist Art 6 Abs 1 lit c DSGVO. Diesen Verarbeitungen können Sie nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Spielbetriebs und zur Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir wägen Ihr Interesse am Datenschutz in jedem Einzelfall gegen unsere Interessen ab und greifen auf die schonendste mögliche Verarbeitung zurück.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, SMS und den Einsatz von Analyse- und Marketingcookies betreffen wir nur, wenn Sie vorher aktiv zugestimmt haben (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Link im Newsletter oder per E-Mail an unseren Support.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangen. Danach löschen wir sie oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Angebots oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge, die die Verarbeitung ausschließlich nach unseren Weisungen und nach DSGVO sicherstellen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (etwa Kartenunternehmen, E-Wallets, Krypto-Dienste)
• Dienstleister für Identitäts- und Adressverifizierung im KYC-Prozess
• Auftragsverarbeiter für Hosting, IT-Wartung, Kundenservice und E-Mail-Versand
• Regulierungsbehörden, Finanzbehörden und Strafverfolgungsorgane, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht
• Analyse- und Marketingdienstleister, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Richten Sie Ihre Anfrage einfach an unseren 24/7 erreichbaren Live-Chat oder per E-Mail. Wir antworten innerhalb eines Monats, in dringenden Fällen deutlich schneller.

• Auskunft über alle Daten, die wir von Ihnen speichern (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in Ihrem Namen oder Ihrer Adresse (Art 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) in Wien beschweren. Die Kontaktdaten der Behörde finden Sie auf deren offizieller Website. Selbstverständlich bitten wir Sie aber, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen direkt klären können.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für die Anmeldung, die Sitzungssicherheit und die Sprachauswahl. Analyse- und Marketingcookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Welche Cookies im Einzelnen eingesetzt werden und wie Sie sie verwalten oder löschen, lesen Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft verschlüsselt über TLS. Zugriffe auf Kundendaten erhalten nur Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und jede Zugriffsberechtigung wird regelmäßig überprüft. Verifikationsdokumente speichern wir getrennt von anderen Kontodaten mit eingeschränktem Zugriff.

• Verschlüsselung der Datenübertragung und der gespeicherten Verifikationsdokumente
• Strenge, rollenbasierte Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates unserer Systeme
• Schulung aller Mitarbeitenden zum Datenschutz und zur Vertraulichkeit

Meldepflicht bei Datenpannen

Sollte es trotzdem zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde und benachrichtigen Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Sie besteht. Fragen zum Datenschutz richten Sie jederzeit an [email protected].

Häufige Fragen zu Telbet

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Verifizierung?

Vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises und einen Adressnachweis, etwa eine aktuelle Stromrechnung. Die Dokumente speichern wir verschlüsselt und geben sie nicht an Unbefugte weiter.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren. Danach löschen wir auch diese Daten vollständig.

Wie widerrufe ich Newsletter-Einwilligungen?

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Alternativ können Sie den Widerruf per E-Mail an [email protected] erklären oder uns im Live-Chat mitteilen. Der Widerruf gilt für die Zukunft und ist kostenlos.

Gibt Telbet Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Empfänger, die für Zahlungen, Verifizierung, IT-Betrieb oder gesetzliche Meldepflichten erforderlich sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt, und Marketing-Dienstleister arbeiten nur mit Ihrer Einwilligung.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuständige Aufsichtsbehörde ist die österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Wir bitten Sie aber, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen direkt und schnell lösen können.